Zásady vrácení peněz
Důležité: Pečlivě si přečtěte naše zásady vrácení zboží. Žádné výjimky nejsou možné, protože jste s podmínkami souhlasili při nákupu.
Vrácení zboží:
Lhůta: Na vrácení zboží máte 14 dní od jeho doručení. Po uplynutí této lhůty bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Podmínky: Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi — nepoužité a v původním obalu. U produktů, kde je důležitá hygiena, je nutné je před vrácením důkladně vyčistit.
Výjimky: Z hygienických důvodů nelze vrátit některé produkty, jako je spodní prádlo, podprsenky, punčocháče a určité kosmetické výrobky.
Postup: Pokud chcete vrátit produkt, napište nám na info@zaveropraha.cz. a uveďte číslo objednávky, důvod vrácení, případně fotografii produktu (v případě poškození) a vaše kontaktní údaje.
Vrácení peněz:
Postup: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, pošleme vám e-mail s potvrzením nebo zamítnutím vrácení peněz. V případě schválení budou peníze do 30 dnů automaticky vráceny na vaši platební kartu nebo původní platební metodu.
Zpožděné nebo chybějící vrácení: Pokud ani po 30 dnech neobdržíte vrácení peněz, zkontrolujte prosím svůj bankovní účet. Pokud peníze stále neobdržíte, kontaktujte nás na info@zaveropraha.cz.
Náklady:
Náklady na zpáteční dopravu: Zákazník je zodpovědný za náklady na vrácení zboží. Doporučujeme zasílat s Track & Trace, protože neneseme odpovědnost za ztracené zásilky. Vrácené zboží se odesílá do Číny a náklady začínají od 20 €, které hradí zákazník.
Výjimky:
-
Vadné nebo nesprávné produkty: Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, zašleme vám nový bez poplatku. Pokud se problém opakuje, obdržíte plnou náhradu.
-
Zrušení objednávky: Objednávky nelze zrušit po jejich odeslání z důvodu automatizovaného systému.
Pro dotazy nebo více informací o našich zásadách vrácení nás kontaktujte na info@zaveropraha.cz.